İptal ve İade Koşulları

Cayma Hakkı

• Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

• 14 günlük süre, ürünün tüketiciye veya belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren başlar.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (örneğin iç giyim, mayo, bikini, kulaklık, kozmetik ürünleri vb. ambalajı açılmış veya kullanılmışsa) iade edilemez.

• Ambalajı açıldıktan sonra tekrar satılamayacak niteliğe sahip, kişiye özel üretilmiş ürünlerde de cayma hakkı kullanılamaz.

İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• Ürün, kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

İade Süreci ve Kargo

• Tüketici cayma hakkını kullandığında, ürünün iadesi için 14 gün içinde kargoya verilmesi gerekir.

• İade kargo ücreti, mesafeli satış sözleşmesine göre genellikle satıcıya aittir. (Satıcı, anlaşmalı kargo bilgisini tüketiciye bildirmek zorundadır.)

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli tüketiciye ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Yanlış / Eksik / Hasarlı Gönderim

• Yanlış, eksik veya arızalı ürün gönderimlerinde tüm kargo masrafları satıcıya aittir.

• Tüketici dilerse ürün değişimi, dilerse bedel iadesi talep edebilir.

Sipariş İptali

• Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal hakkı sona erer; bu durumda tüketici cayma hakkını kullanabilir.